Política de envío y devolución

Como norma general los envíos ser realizarán entre 48/72 horas siguientes a la recepción del pago.

Cómo devolver un producto o pedido correcto que no se ajusta a tus necesidades

  • Si al recibir un producto no es lo que esperabas, puedes devolverlo en un plazo de 7 días hábiles.
  • En el caso de los productos perecederos, el envase no podrá estar abierto.
  • En este tipo de devoluciones, O Muíño de Cuíña no se hace cargo de los gastos de envío de devolución.

Si quieres devolver un producto:

  • Envíanos un mensaje a info@omuiñodecuiña.com indicando en el asunto "Devolución" y el número de pedido (lo podrás encontrar en el mensaje que te enviamos al realizar el pedido).
  • En el mensaje indícanos: qué productos deseas devolver, la razón de la devolución.
  • Indícanos el número de cuenta, la tarjeta o de crédito o cuenta de PayPal donde quieres que se realice el abono.
  • Haznos llegar el producto a nuestras oficinas. Importante: el producto debe llegar en perfectas condiciones, te recomendamos que asegures el envío.
  • Una vez recibido el producto, realizaremos el abono por el metodo que nos hayas indicado.
  • Importante: el cliente siempre correrá con los gastos de envío en las devoluciones de productos en perfectas condiciones.

Si recibes un producto en mal estado o incorrecto, por favor, sigue los siguientes pasos:

  • Envíanos un mensaje a info@omuiñodecuiña.com indicando en el asunto "Devolución" y el número de pedido (lo podrás encontrar en el mensaje que te enviamos al realizar el pedido).
  • En el mensaje índícanos: qué productos deseas devolver, la razón de la devolución ("bolsa de harina abierta", "harina equivocada", "pala de horno rota", etc).
  • Si deseas su sustitución o reembolso. En el caso del reembolso, indícanos un número de cuenta en donde ingresarte el dinero.
  • En qué fecha y a qué hora puede recoger la empresa de transporte los productos que deseas devolver.
  • Con estos datos gestionaremos la devolución sin coste alguno para ti.

No dudes en contactar con nosotros si tienes alguna duda

Recuerda: todos nuestros envíos están asegurados. Si al recibir el paquete compruebas que está en mal estado, ábrelo en presencia del repartidor, déjalo índicado en el albarán de entrega y envíanos un correo. El repartidor se hará cargo de devolver el paquete.

Datos de contacto:

  • El Molino del Abuelo , Prado 36512 (Lalín) Pontevedra – Aptdo. de Correos 54
  • Teléfonos: 633 08 26 85 - 986 682 737
  • email: info@omuiñodecuiña.com

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